Diseñar Innovación
En el Taller de Innovación y Negocios que se realizó el 14 y 15 de noviembre en el GAM, uno de los expositores insistió en algo que me dejó pensando, justamente porque lo hemos experimentado desde Plataforma360 y quise darle una vuelta. Marty Neumeier, diseñador, experto en branding y con mucha propiedad señaló que antes de diseñar había que definir. Simple, no? Lo enfatizó varias veces, First decide, then design! Es decir, (directo a los gerentes o directivos) que no son los diseñadores los que podrán decidir lo que no ha hecho la gerencia. No se puede encontrar en el diseño lo que no se ha definido en la gestión. Con lo cual recordé las muchas sesiones de asesoría donde se nos pide resolver materias que a lo menos requieren de un proceso decisional inicial de mediano plazo y tomar partido por un camino, aunque sea equivocado. Por lo menos se tendrá una experiencia en el cuerpo desde donde poder generar aprendizajes. Para diseñar procesos de innovación es necesario saber por qué estamos haciéndolo, cómo queremos hacerlo y cuánto empeño pondrá la organización en la tarea. No basta con hacer un encargo de consultoría externa sin involucrar a los agentes internos, sus equipos y sus recursos.
